客服助手app一款由吾爱网友开发的自动聊天应用，专为客服人员设计，简化重复性交流任务。利用安卓无障碍权限，结合SQLite数据库存储技术，保证高效稳定的运行。用户可以轻松将常用话术预存至应用中，然后在实际聊天过程中一键发送，极大提高工作效率。操作简便，用户只需提前录入所需话术模板，之后在与客户交流时选择相应内容进行发送。
客服助手软件功能
单轮会话
以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话
预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作
结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化
自动挖掘和高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检
扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
应用特色
1、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。
2、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。
3、支持图文发送
支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。
4、知识库云存储
知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。
5、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝。
6、企业级应用，多账号协作
支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。
应用评测
1、能够帮助用户随时进行问题收集，可以快速了解客户的问题，并且进行解决，支持快捷图标操作、通知栏快捷操作和显示悬浮球等操作，让客服人员办公回答客户问题更方便
2、客服助手，一款实用高效的客服工作辅助应用，通过客服助手可以大大提高日常工作效率，智能管理词库与问题，还有备份同步
更新日志
v2.0.6版本
1.兼容Android13；
2.词库添加模块优化；
3.问题手机模块优化；
4.修复其他已知问题；
