售后宝这是一款专为商品售后服务设计的应用软件,旨在为消费者提供全面、便捷的售后支持。应用内涵盖了退货、换货、维修和投诉等多项服务,确保消费者在购物后能够轻松处理各种售后问题,并严格遵循售后政策。用户可以方便地联系卖家或生产商,快速解决问题,享受高效、透明的售后服务体验。售后宝还有详细的订单跟踪和进度查询功能,让消费者随时了解售后处理状态。无论是遇到产品质量问题还是其他售后需求,用户都能通过这款应用获得及时的帮助和支持,极大提升了售后服务的质量和效率。
售后宝软件功能
全面覆盖售后场景,深耕八大行业解决售后难题;
多种智能派单方式,无缝切换抢单派单提升效率;
备件调拨多样化,提升备件管理效率确保库存充足;
客户满意度管理,及时统计回访评价提升客户服务体验。
应用特色
客户管理:全方位客户管理系统,让服务管理人员轻松掌握全面信息,做出高效的决策。
工单管理:工单全流程在线可视化,实现服务工单闭环管理,实现工单在线审核结算与客户的自动回访。
产品管理:完备的产品管理功能,可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息,查看与产品相关的服务记录和数据统计。
智能运营:基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析,改善企业服务质量,提升客户满意度。
满意度管理:支持满意度自动回访和手动回访功能。
备件管理:自定义设置备件多级审批流程,建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准,实现多级仓库管理与异地备件调配,保障服务及时性。
应用评测
1、能随时查看用户的维修单,了解维修的各种细节,支持维修单实时状态查询,以及随时通知用户维修单的最新情况
2、面向广大的企业解决售后问题,软件功能丰富,通过互联网实现端到端的全过程售后,多种创意的智能派单方式,大大提升效率,需要的话就快来下载使用
3、售后宝,多行业线上售后服务平台。售后宝专注售后管理服务,提供售后智能派单、备件调拨、客户满意度管理等功能,让售后服务线上数据化,提升客户的服务体验
更新日志
v1.8.19版本
1、售后宝 AI 能力支持多模态,专有模型,并可以深度学习企业数据,创造企业专属 AI 应用
2、支持多款“数字员工”Agent,助力您在7x24小时响应客户,语音就能建工单,拍照检验服务质量中等多个客户服务场景提效